Servizi

Il Servizio Call Center 24h permette la gestione di tutte le chiamate ricevute per richiesta di emergenza e assistenza. È possibile attivare il servizio su ogni tipo di impianto (ascensore o piattaforma) e gestirlo tramite numero nero (locale) o numero verde.

Il servizio include:

• Garanzia di risposta 24/24h, 365 gg/anno
• Attivazione numero nero o verde dedicato
• Risposta personalizzata con il nome della vostra azienda
• Gestione personalizzabile per ogni singolo impianto
• Possibilità di inoltro chiamata ai tecnici reperibili
• Gestione chiamate di test periodiche dei tecnici
• Servizio personalizzabile part time e/o full time
• Controllo chiamate mediante sito web e app mobile
• Download delle registrazioni chiamate sempre disponibile
• Invio notifica chiamate tramite sms, email, notifica push desktop e mobile
• Integrazione e scambio dati con i software gestionali più utilizzati
• Canone mensile fisso, nessun costo variabile

Il Servizio Gestione Chiamate Fai da Te permette la gestione di tutte le chiamate ricevute per richiesta di emergenza e assistenza in completa autonomia. È possibile attivare il servizio su ogni tipo di impianto (ascensore o piattaforma) e gestirlo tramite numero nero (locale) o numero verde.

Il servizio include:

• Risposta personalizzata con il nome della vostra azienda
• Attivazione numero nero o verde dedicato
• Inoltro automatico chiamata ai tecnici reperibili
• Regole di inoltro personalizzabili in base al giorno e fascia oraria
• Integrazione notturna e festiva con il servizio Call Center 24h – opzionale
• Controllo chiamate mediante sito web e app mobile
• Download delle registrazioni chiamate sempre disponibile
• Invio notifica chiamate tramite sms, email, notifica push desktop e mobile
• Integrazione e scambio dati con i software gestionali più utilizzati

Il servizio consente di gestire le chiamate provenienti dal combinatore telefonico presente su ogni tipo di impianto (ascensore o piattaforma). Ci occupiamo di gestire la chiamata di emergenza, la segnalazione del test periodico, l’identificazione impianto e il controllo batterie come da norma EN 81.28. Il servizio può essere attivato su tutti i modelli di combinatori telefonici e con tutti i protocolli utilizzati dalle aziende produttrici.

Il servizio include:

• Copertura servizio 24/24h, 365 gg/anno
• Gestione chiamate emergenza
• Filtro falsi allarmi
• Gestione chiamate di test periodiche dei tecnici
• Controllo e gestione del test periodico delle 72 ore
• Controllo e gestione degli allarmi
• Report email immediato e/o giornaliero
• Programmazione combinatori da remoto
• Controllo stato impianti mediante sito web e app mobile
• Canone mensile fisso, nessun costo variabile

SIM M2M in comodato d’uso, attivate e configurate senza limite, sui principali operatori nazionali.

Il servizio include:

• Canone mensile fisso, nessun costo variabile
• Possibilità di piano solo voce, o voce e dati
• Possibilità di personalizzare i numeri autorizzati per le chiamate
• Consegna disponibile in 24h
• Traffico illimitato compreso

Il servizio permette di monitorare e controllare remotamente il vostro impianto (ascensore o piattaforma) ed eseguire tutte le operazioni di diagnostica senza la necessità di recarsi fisicamente presso l’impianto. È possibile, inoltre, inviare comandi per verificare la corretta esecuzione degli stessi.

Il servizio include:

• Copertura servizio 24/24h, 365 gg/anno
• Ricezione allarmi generati dall’impianto in tempo reale tramite sms, email, notifica push desktop e mobile
• Sim M2M dati con traffico illimitato
• Connessione al proprio impianto mediante sito web e app mobile
• Test di connessione giornaliero e invio report di funzionamento tramite email
• Canone mensile fisso, nessun costo variabile