Il tuo numero di emergenza risponde sempre — anche di notte, nei weekend e nei festivi.
Grazie al servizio di telesoccorso ascensori, operatori qualificati gestiscono le chiamate dei tuoi clienti in modo professionale, tracciato e conforme alla normativa EN 81-28.
Cosa succede quando
il tuo numero non risponde?
il tuo numero non risponde?
Ogni chiamata persa è un cliente insoddisfatto, una multa potenziale o — nel peggiore dei casi — una persona bloccata in cabina senza assistenza. Le aziende di manutenzione ascensori che non garantiscono una risposta H24 rischiano sanzioni, perdita di contratti e danni alla reputazione. Non è una questione di comodità: è un obbligo di legge e una responsabilità verso i tuoi clienti. Con il servizio call center H24 per la gestione delle chiamate di emergenza dagli ascensori di Alivox, il tuo numero risponde sempre. Operatori qualificati, pronti a gestire ogni chiamata in modo professionale e tracciato.
Il servizio Call Center Ascensori H24 di Alivox
è pensato per tutte le realtà che devono garantire una risposta continua, professionale e tracciabile alle chiamate di emergenza provenienti dagli impianti elevatori.
È particolarmente indicato per aziende di manutenzione ascensori, installatori, società che gestiscono più impianti sul territorio e realtà che hanno bisogno di un servizio di telesoccorso ascensori affidabile, attivo anche durante la notte, nei weekend e nei giorni festivi.
La soluzione è ideale per chi desidera affiancare alla propria organizzazione una centrale operativa ascensori H24, capace di rispondere alle chiamate di emergenza, raccogliere le informazioni necessarie, identificare l’impianto e avvisare rapidamente il tecnico reperibile secondo le procedure concordate.
Il servizio è utile anche per le aziende che vogliono migliorare la propria reperibilità ascensori H24, riducendo il rischio di chiamate perse, ritardi nella gestione delle emergenze o difficoltà nel rintracciare il referente corretto.
Con Alivox, ogni chiamata viene gestita da operatori formati, secondo istruzioni definite insieme alla tua azienda. Tutte le attività vengono registrate e tracciate, così da offrire uno storico chiaro e consultabile.
In questo modo puoi offrire ai tuoi clienti un servizio più sicuro, organizzato e professionale, senza dover gestire internamente tutta la reperibilità telefonica H24.
Un processo semplice e trasparente, attivo dal primo giorno.
Come funziona il nostro servizio
Il servizio call center H24 Alivox è attivo in tutta Italia — dalla Valle d’Aosta alla Sicilia, gestiamo le emergenze dei tuoi impianti senza limiti geografici.
- Configuriamo il tuo numeroIl chiamante compone il tuo numero di emergenza. La chiamata arriva ai nostri operatori dedicati, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L’operatore risponde a tuo nome – si presenta con il nome della tua azienda e gestisce la segnalazione secondo le istruzioni operative che hai condiviso.
- Avviso immediato al tecnico – L’operatore allerta il tecnico reperibile via SMS o chiamata, raccoglie i dati dell’intervento e registra tutto nel sistema.
- Report completo a tua disposizione – Ogni chiamata è tracciata: orario, durata, esito e note. Accedi allo storico completo dal portale clienti Alivox.
Alivox
Alivox è un’azienda specializzata in soluzioni di telecomunicazione, centralini in cloud e servizi di call center professionale per imprese che hanno bisogno di garantire continuità, reperibilità e gestione rapida delle chiamate.
Da anni affianca aziende del settore ascensori e impianti elevatori nella gestione delle comunicazioni operative, offrendo servizi pensati per rispondere in modo puntuale alle chiamate di emergenza, anche fuori dagli orari di ufficio, nei weekend e nei giorni festivi.
Con il servizio Call Center Ascensori H24, Alivox aiuta le aziende di manutenzione ascensori a garantire una risposta sempre attiva ai propri clienti, con operatori formati, procedure concordate e tracciamento completo delle chiamate ricevute.
L’obiettivo è semplice: permettere alla tua azienda di offrire un servizio più sicuro, organizzato e professionale, senza dover gestire internamente tutta la reperibilità telefonica.
Ricevi un preventivo entro 24 ore
Hai ancora dubbi?
Sì, l’operatore può rispondere seguendo le istruzioni concordate e presentarsi a nome della tua azienda.
Sì, il servizio può essere configurato in base al numero di impianti e alle esigenze operative dell’azienda.
L’operatore raccoglie le informazioni, identifica l’impianto, avvisa il tecnico reperibile secondo le istruzioni concordate e registra l’esito della chiamata.
Sì, il servizio è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi weekend e giorni festivi.
Sì. Tramite il portale clienti Alivox hai accesso a tutti i log delle chiamate: data, ora, durata, operatore e note dell’intervento.
L’attivazione standard avviene in 24-48 ore lavorative dalla firma del contratto. In caso di urgenza, contattaci per una procedura accelerata.
Sì. Il servizio call center H24 per le emergenze dagli ascensori di Alivox è progettato per garantire la conformità alla norma EN 81-28 che disciplina il dispositivo di chiamata bidirezionale per ascensori.
Sì. Puoi configurare un deviazione di chiamata dal tuo numero esistente verso la nostra centrale. I tuoi clienti non si accorgono di nulla.
