Il tuo numero di emergenza risponde sempre — anche di notte, nei weekend e nei festivi.
Grazie al servizio di telesoccorso ascensori, operatori qualificati gestiscono le chiamate dei tuoi clienti in modo professionale, tracciato e conforme alla normativa EN 81-28.
Cosa succede quando
il tuo numero non risponde?
il tuo numero non risponde?
Ogni chiamata persa è un cliente insoddisfatto, una multa potenziale o — nel peggiore dei casi — una persona bloccata in cabina senza assistenza. Le aziende di manutenzione ascensori che non garantiscono una risposta H24 rischiano sanzioni, perdita di contratti e danni alla reputazione. Non è una questione di comodità: è un obbligo di legge e una responsabilità verso i tuoi clienti. Con il servizio call center H24 per le emergenza dagli ascensori di Alivox, il tuo numero risponde sempre. Operatori qualificati, pronti a gestire ogni chiamata in modo professionale e tracciato.
Un processo semplice e trasparente, attivo dal primo giorno.
Come funziona il nostro servizio
Il servizio call center H24 Alivox è attivo in tutta Italia — dalla Valle d’Aosta alla Sicilia, gestiamo le emergenze dei tuoi impianti senza limiti geografici.
- Configuriamo il tuo numeroIl chiamante compone il tuo numero di emergenza. La chiamata arriva ai nostri operatori dedicati, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L’operatore risponde a tuo nome – si presenta con il nome della tua azienda e gestisce la segnalazione secondo le istruzioni operative che hai condiviso.
- Avviso immediato al tecnico – L’operatore allerta il tecnico reperibile via SMS o chiamata, raccoglie i dati dell’intervento e registra tutto nel sistema.
- Report completo a tua disposizione – Ogni chiamata è tracciata: orario, durata, esito e note. Accedi allo storico completo dal portale clienti Alivox.
Ricevi un preventivo entro 24 ore
Hai ancora dubbi?
Sì. Tramite il portale clienti Alivox hai accesso a tutti i log delle chiamate: data, ora, durata, operatore e note dell’intervento.
L’attivazione standard avviene in 24-48 ore lavorative dalla firma del contratto. In caso di urgenza, contattaci per una procedura accelerata.
Sì. Il servizio call center H24 per le emergenze dagli ascensori di Alivox è progettato per garantire la conformità alla norma EN 81-28 che disciplina il dispositivo di chiamata bidirezionale per ascensori.
Sì. Puoi configurare un deviazione di chiamata dal tuo numero esistente verso la nostra centrale. I tuoi clienti non si accorgono di nulla.
